Assistente de Relacionamento com Cliente

A FG Empreendimentos, referência em construção civil de alto padrão, está em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Relacionamento com o Cliente.

O candidato(a) ideal deve possuir excelente habilidade de comunicação, atenção aos detalhes e orientação para a satisfação do cliente.

• Seguir e executar o fluxograma de relacionamento com o cliente;
• Monitorar e acompanhar a jornada do cliente, garantindo retornos e prazos;
• Atualizar informações do empreendimento e do cliente no CRM/Espaço Cliente;
• Atender, registrar, encaminhar, acompanhar retornos e elaborar respostas às demandas dos clientes;
• Realizar visitas às obras com os clientes;
• Definir conteúdos para reuniões, documentação de processos, manuais e scripts de atendimento;
• Avaliar e monitorar a satisfação do cliente;
• Propor e acompanhar a implementação de ações para maximizar a satisfação dos clientes;
• Participar e contribuir na organização de eventos nas obras e na instalação do condomínio;
• Acompanhar a entrega dos apartamentos aos clientes, garantindo conformidade dos kits e assinaturas de documentos;
• Realizar vistorias nos apartamentos e áreas comuns, verificando conformidade;
• Solicitar e acompanhar a correção de não conformidades nos apartamentos e áreas comuns;
• Avaliar se as não conformidades foram sanadas;
• Verificar e organizar transporte para clientes (aeroporto, heliporto, etc.).

Requisitos obrigatórios:

• Cursando ensino superior ou formado em Administração, Marketing, Hotelaria e áreas afins;
• Experiência comprovada na área de relacionamento ou atendimento ao cliente.

Requisitos desejáveis:

• Ter conhecimento em informações turísticas e de restaurantes da região;
• Fluência em inglês e/ou espanhol;
• Já ter atuado na área de construção civil;
• CNH B.

Etapas do processo seletivo:

1ª Avaliação curricular (é necessário preencher todas as informações cadastrais);

2ª Entrevista com o recrutamento e seleção;

3ª Entrevista com o(a) gestor(a) da vaga;

4ª Processo de contratação.

Tipo de contrato: CLT

Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e da 13:30 às 18:00.

Benefícios/ Facilidades:

🛒 Vale Alimentação - Disponível no cartão Pluxee Brasil (para fazer compras em vários estabelecimentos da cidade);

🚌 Vale transporte - Viação Praiana, caso necessário;

💊 Plano de Saúde Unimed (opcional ) - Mensalidade + coparticipação – após 3 meses de experiência (a empresa custeia 50% da mensalidade do titular);

🦷 Plano Odontológico (opcional) - UniOdonto, após 3 meses de experiência;

🤍 Seguro de vida;

⏳Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação);

🤝Desconto com empresas parceiras;

🦋 Atendimento de Saúde Emocional;

👨‍👩‍👧‍👦 Programa FG Moradia - Locação de apartamento e lofts aos colaboradores a preço de custo, conforme a disponibilidade de imóveis.

Vaga presencial para Balneário Camboriú/SC. 🏖️

Aguardamos ansiosamente para conhecer você e entender como suas habilidades podem contribuir para o nosso time!

Candidate-se agora e faça parte de uma equipe dedicada a alcançar o sucesso!

A história da FG Empreendimentos está intimamente ligada à trajetória de vida de seu fundador. Os sonhos, a dedicação e o trabalho duro de Francisco Graciola, Presidente do Conselho Consultivo do Grupo FG, e de seu filho Jean Graciola, Presidente Executivo do Grupo FG, resultaram em sucesso. Ambos comandam uma holding com mais de 60 empresas voltadas aos setores de construção e incorporação, hotelaria, indústria alimentícia e serviços. A FG Empreendimentos, por exemplo, está entre as maiores e melhores empresas do setor da construção civil no país, sendo líder de mercado por seu empreendedorismo inovador.

Pioneira no lançamento de empreendimentos de alto padrão, líder de mercado e consolidada como a marca mais lembrada no setor da construção, a FG Empreendimentos se destaca não apenas pelas suas grandes realizações, mas também por todas as possibilidades que oferece. Além do luxo, da sofisticação e do conforto, a FG tem o compromisso de ser uma empresa sustentável, que prima pelo desenvolvimento ambiental, social e corporativo. Por todos esses valores, a FG Empreendimentos constitui uma marca sólida, de respeito e sinônimo de rentabilidade e requinte, atribuindo os mesmos princípios para Balneário Camboriú, que é palco de seus feitos mais grandiosos.